Faqs – Neutron Labs
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Faqs

Os cursos tem um horário fixo?

Não, você pode acessar seu curso no seu tempo disponível. Salvo casos de manutenção, os cursos ficam disponíveis durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante o tempo contratado. Você é quem determina o ritmo de estudo.

Posso dividir o meu acesso com um amigo?

Não, cada acesso é individual e o compartilhamento dele pode resultar em punição, tendo o acesso revogado sem direito ao reembolso.

A plataforma irá fornecer os softwares que irei precisar?

Não, os softwares são por conta do aluno. As empresas costumam fornecer em seus sites oficiais versões gratuitas de demonstração ou educacionais.

O aluno recebe certificado?

Sim. Todos os nossos cursos possuem certificados que indicam a conclusão e participação no treinamento. São emitidos o requisitando após a conclusão, de forma digital em PDF, contendo a assinatura eletrônica, informações sobre a nossa instituição de ensino e a carga horária trabalhada.

O certificado é reconhecido pelo MEC?

Nossos cursos são classificados como profissionalizantes e livres conforme a lei nº 9.394, essa lei estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional e mostra que os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam re-profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Esta mesma lei cita que não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino. O MEC não faz a certificação de instituições que não sejam de nível fundamental, médio, técnico ou superior. Nossos cursos são classificados como livres e profissionalizantes, portanto não necessitam de portaria de regularização. No entanto, os cursos são válidos em todo o território nacional e podem constar no seu currículo. Os certificados emitidos têm a mesma validade de certificados de cursos presenciais.

O certificado é válido como horas extra-curriculares na minha faculdade? / é aceito em concursos públicos?

Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extra-curriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa.

Quem garante o meu aprendizado?

Assim como em um curso presencial, para que você tenha um bom aprendizado, precisará prestar atenção e se dedicar. As aulas são explicadas passo a passo, de “A a Z”. Temos uma estrutura, metodologia de ensino testada e aprovada a mais de 14 anos, com mais de 45 mil alunos, além de professores qualificados para garantir seu aprendizado.

Qual a escolaridade ou idade mínima necessária para fazer um curso?

Não há idade mínima ou escolaridade para fazer os cursos. Por serem auto explicativos, em um sistema passo a passo por vídeo aulas, os cursos podem ser feitos por pessoas de qualquer idade e escolaridade sem maiores dificuldades.

Como é feito o suporte para o aluno?

Mantemos uma equipe de suporte ao aluno através do e-mail educacional@neutronstudios.com.br, o atendimento é feito em horário comercial. Dentro do servidor o aluno recebe comunicados através de um sistema interno de mensagens.

Preciso de nota fiscal, como devo proceder?

A nota pode ser emitida em nome de Empresa (Pessoa Jurídica) ou Pessoa Física. Para isso basta fazer sua matrícula normalmente e enviar-nos os dados da empresa ou pessoa física por email: Razão Social ou Nome Completo, CNPJ e/ou CPF e Endereço Completo solicitando a nota fiscal.

Quais são as formas de pagamento?

O curso pode ser pago via cartão, parcelado em até 12x, ou via boleto bancário à vista, exceto na assinatura mensal que aceitamos apenas cartão.

Após o pagamento, qual o prazo para liberar o curso?

O prazo para liberação do curso é de até 24 horas após confirmação do pagamento.

O que devo fazer depois de ter pago o curso?

Você receberá um e-mail de nossa equipe informando seu nome de usuário e senha e um manual simplificado para iniciar seu curso.

Consigo assistir aulas offline?

Não. Nossos treinamentos são em videoaulas gravadas que você poderá assistir online na hora em que desejar, enquanto estiver com a sua assinatura ativa e com uma conexão de internet.

Tem algum prazo de garantia, caso eu precise cancelar?

Sim, o prazo de garantia é de 7 dias, caso você desista neste prazo, qualquer valor cobrado será reembolsado.